Rimborsi – Come funziona
Hai cambiato idea? Nessun problema!
Puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni consecutivi dalla consegna, come previsto dal diritto di recesso (art. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005), senza bisogno di specificare il motivo.
Come richiedere un rimborso
- Contatta il nostro Servizio Clienti tramite la pagina “Contatti” sul sito, indicando il numero d’ordine e quali articoli vuoi restituire.
- Riceverai un modulo di reso via email: stampalo e inseriscilo nel pacco con il prodotto.
- Spedisci il pacco all’indirizzo:
AMARANTA STORE
Via G. Rossini 6
25036 Palazzolo sull’Oglio (BS)
Condizioni per il reso
- Gli articoli devono essere non utilizzati, integri, nella confezione originale, con eventuali etichette o sigilli ancora presenti.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Ti verrà rimborsato solo il costo del prodotto, una volta ricevuto e controllato.
Come avviene il rimborso
- Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi diversi.
- Non verranno applicati costi aggiuntivi per la procedura di rimborso.
- Riceverai una mail di conferma quando il rimborso sarà completato.
Tempi del rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni:
- dalla ricezione del prodotto restituito, oppure
- dalla prova di spedizione da parte tua, oppure
- (in caso di ordine non consegnato) dalla tua comunicazione di recesso.
Prodotti esclusi dal rimborso
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile restituire:
- Articoli intimi o profumi già aperti o utilizzati
- Prodotti personalizzati su richiesta
- Prodotti in saldo finale o promozioni speciali, salvo difetti
Hai bisogno di aiuto? Scrivici tramite la pagina “Contatti”: saremo felici di aiutarti!
Resi
Politica e procedura resi
Hai tempo 14 giorni per restituire la merce, specificandone il motivo.
Prima di chiedere la restituzione di un prodotto, controllate che i prodotti corrispondano alle condizioni seguenti, conformemente alle nostre condizioni di vendita:
- I prodotti devono essere nel loro stato originale, integri, ancora provvisti di tutte le etichette e della pellicola di sicurezza, eventuale imballaggio ed accessori speciali compresi
- Gli articoli incompleti, danneggiati, usati o modificati non saranno accettati
- La restituzione deve essere richiesta entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine
- Il pacco dell’articolo restituito deve essere trasmesso al corriere entro 14 giorni dall’autorizzazione alla restituzione.
Per richiedere la restituzione del prodotto potete contattare il nostro Servizio Clienti via mail info@casadinonnaada.it oppure procedi in autonomia scaricando il modulo presente nella pagina.
Ricordiamo che le spese di spedizione del/dei prodotto(i) restituito/i al nostro magazzino, tramite corriere o servizio postale, sono esclusivamente a carico del cliente.